Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο cletya.com, το οποίο λειτουργεί υπό την LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες.

1. Δωρεάν Αποστολή

Προσφέρουμε δωρεάν standard αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς, προς όλες τις χώρες παράδοσης: Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Γαλλία, Βέλγιο, Ελβετία και Λουξεμβούργο.

2. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Η προετοιμασία των παραγγελιών ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από το προϊόν και περιλαμβάνεται στους παρακάτω χρόνους παράδοσης. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (εορταστικές περιόδους, προωθητικές ενέργειες) ή για προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας και εξατομικευμένα σχέδια, η προετοιμασία ενδέχεται να διαρκέσει λίγο περισσότερο· σε αυτή την περίπτωση, θα σας κρατάμε ενήμερους.

Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

3. Χρόνοι Παράδοσης

Εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης, από την επιβεβαίωση της παραγγελίας έως την παράδοση (συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας και της αποστολής):

Απλίκες τοίχου: 7 έως 14 ημέρες
Επιτραπέζια φωτιστικά: 7 έως 14 ημέρες
Φωτιστικά εξωτερικού χώρου: 7 έως 14 ημέρες
Κρεμαστά φωτιστικά: 10 έως 20 ημέρες
Φωτιστικά οροφής: 10 έως 20 ημέρες
Επιδαπέδια φωτιστικά: 15 έως 35 ημέρες
Πολυέλαιοι: 20 έως 40 ημέρες

Οι μεγάλοι πολυέλαιοι και τα αντικείμενα άνω των 100 cm (40 in) αποστέλλονται με εξειδικευμένη μεταφορική εταιρεία και ενδέχεται να απαιτήσουν μερικές επιπλέον ημέρες. Για μεγαλύτερα αντικείμενα, η ενημέρωση του tracking ενδέχεται να χρειαστεί μερικές ημέρες για να ενεργοποιηθεί.

Αυτές οι εκτιμήσεις παρέχονται με καλή πίστη και ανταποκρίνονται στη συντριπτική πλειονότητα των παραδόσεών μας. Δεν αποτελούν εγγύηση: καθυστερήσεις των μεταφορέων, τελωνειακές διαδικασίες, καιρικά φαινόμενα ή περίοδοι αιχμής μπορούν περιστασιακά να παρατείνουν τους χρόνους παράδοσης. Μια καθυστέρηση παράδοσης εντός εύλογων ορίων δεν παρέχει δικαίωμα ακύρωσης εκτός των όρων της Πολιτικής Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας και τα εξατομικευμένα είδη απαιτούν επιπλέον χρόνο κατασκευής, ο οποίος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος, προτού τεθούν σε ισχύ οι παραπάνω χρόνοι αποστολής.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Ένας αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται μέσω email μόλις φύγει η παραγγελία σας. Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24 έως 72 ώρες για να ενεργοποιηθούν στο σύστημα της μεταφορικής μετά τη λήψη του email — αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης αποστολής. Εάν η κατάσταση παρακολούθησης δεν έχει ενημερωθεί για περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@cletya.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα το ερευνήσουμε άμεσα με τον μεταφορέα.

5. Πολλαπλές Αποστολές

Παραγγελίες που περιλαμβάνουν περισσότερα από ένα προϊόντα ενδέχεται να αποσταλούν σε ξεχωριστά δέματα και πιθανόν να φτάσουν σε διαφορετικές ημερομηνίες. Θα λάβετε ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης για κάθε αποστολή. Δεν θα επιβαρυνθείτε ποτέ με επιπλέον κόστος για τμηματικές αποστολές.

6. Διεύθυνση Αποστολής

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και ακριβής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που παραδίδονται σε λανθασμένη διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον πελάτη. Εάν παρατηρήσετε κάποιο λάθος στη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@cletya.com το συντομότερο δυνατό· μπορούμε να το διορθώσουμε εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, οι αλλαγές διεύθυνσης εξαρτώνται από τις δυνατότητες του μεταφορέα και ενδέχεται να μην είναι εφικτές.

Δεν πραγματοποιούμε αποστολές σε Ταχυδρομικές Θυρίδες (PO Boxes) για μεγάλα φωτιστικά σώματα· απαιτείται φυσική διεύθυνση οδού.

7. Κατεστραμμένα, Χαμένα ή Μη Παραδοθέντα Δέματα

Ζημιά κατά την άφιξη: εάν το δέμα σας φτάσει με ορατή φθορά, φωτογραφήστε τη συσκευασία πριν την ανοίξετε, στη συνέχεια το προϊόν, και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο contact@cletya.com επισυνάπτοντας τις φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα φροντίσουμε για την αντικατάστασή του ή για πλήρη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων — χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Απώλεια κατά τη μεταφορά: εάν η παρακολούθηση δεν δείχνει καμία κίνηση για περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες ή εάν το δέμα σας επιβεβαιωθεί ως χαμένο από τον μεταφορέα, επικοινωνήστε μαζί μας και είτε θα αποστείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας είτε θα πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, κατ' επιλογή σας.

Ένδειξη παράδοσης χωρίς παραλαβή: αρχικά ελέγξτε γύρω από τον χώρο παράδοσης, με γείτονες ή άλλα μέλη του νοικοκυριού, και περιμένετε 48 ώρες — ορισμένες φορές οι διανομείς σαρώνουν τα δέματα ως παραδοθέντα λίγο νωρίτερα. Εάν το δέμα εξακολουθεί να μην εντοπίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών ώστε να ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα και να βρούμε την κατάλληλη λύση μαζί σας.

8. Προορισμοί Αποστολής

Προς το παρόν παραδίδουμε στις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Γαλλία, Βέλγιο, Ελβετία και Λουξεμβούργο. Οι τιμές εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα και τυχόν ισχύοντες φόροι υπολογίζονται στο ταμείο. Για την Αυστραλία, οι δασμοί εισαγωγής περιλαμβάνονται στην τιμή. Για τους υπόλοιπους προορισμούς, οι δασμοί εισαγωγής ή τα τελωνειακά έξοδα δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και, όπου ισχύουν, ενδέχεται να ζητηθούν από τον μεταφορέα κατά την παράδοση.

9. Θέλετε να Μάθετε Περισσότερα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, σας συνιστούμε να επισκεφθείτε τη σελίδα μας Συχνές Ερωτήσεις. Εάν έχετε ήδη παραγγείλει από εμάς, μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης αποστολής ή μέσω της σελίδας μας Παρακολούθηση παραγγελίας.