Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Ο ιστότοπος cletya.com λειτουργεί υπό την LUXA LIGHTING LLC, μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στο New Mexico των Ηνωμένων Πολιτειών. Η παρούσα πολιτική ισχύει για κάθε χώρα στην οποία πραγματοποιούμε παραδόσεις.

1. Δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών, εντελώς δωρεάν

Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε ένα προϊόν, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και αν απλώς αλλάξατε γνώμη. Τα έξοδα επιστροφής είναι δωρεάν: μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, σας αποστέλλουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής. Δεν υπάρχει καμία εξαίρεση με βάση το μέγεθος του προϊόντος.

2. Αποδεκτά προϊόντα προς επιστροφή

• Προϊόντα σε άριστη, καινούργια κατάσταση, αχρησιμοποίητα, πλήρη με όλα τα αξεσουάρ τους και ιδανικά στην αρχική τους συσκευασία.
• Ελαττωματικά, φθαρμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, ανεξάρτητα από την κατάστασή τους.

Η μόνη εξαίρεση: προϊόντα κατά παραγγελία (made-to-order) που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές (για παράδειγμα, ειδικές διαστάσεις ή επιλογή "custom order") δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης. Καλύπτονται φυσικά πλήρως σε περίπτωση που είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία σας.

3. Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας, με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Λαμβάνετε επιστροφή ολόκληρου του ποσού που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής. Δεν υπάρχει καμία χρέωση επανατοποθέτησης (restocking fee). Ενδέχεται να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Εάν ένα επιστρεφόμενο προϊόν φέρει εμφανείς φθορές που προκλήθηκαν μετά την παράδοσή του, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προτού προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων.

4. Αλλαγές προϊόντων

Οι αλλαγές διέπονται από τους ίδιους όρους: 30 ημέρες, δωρεάν έξοδα επιστροφής, δωρεάν αποστολή του νέου προϊόντος. Οποιαδήποτε διαφορά τιμής είτε σας επιστρέφεται είτε τιμολογείται αντίστοιχα.

5. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας φωτογραφίες και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων· τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν πάντοτε εμάς. Επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από 2 χρόνια εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων.

6. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

1. Στείλτε μας ένα email στο contact@cletya.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν ή τα προϊόντα που αφορά.
2. Θα σας απαντήσουμε εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών, στέλνοντάς σας την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και οδηγίες συσκευασίας.
3. Παραδώστε το δέμα σας στο σημείο αποστολής. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.

7. Επικοινωνία

Email: contact@cletya.com
WhatsApp: +1 505 208 0088
Ταχυδρομική διεύθυνση: LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, United States