Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Cletya (cletya.com, o "Site") coleta, utiliza e compartilha suas informações pessoais quando você visita o Site, realiza uma compra ou entra em contato conosco. O Site é operado por LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos ("nós").

Ao utilizar o Site, você concorda com a coleta, o uso e o compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Informações fornecidas diretamente por você:

Dados de contato: nome, endereço de e-mail, telefone, endereço de cobrança e de entrega
Informações do pedido: produtos adquiridos, confirmação de pagamento (não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito — os pagamentos são processados com segurança por nossos provedores de pagamento)
Informações da conta, caso você crie um cadastro de cliente
Comunicações com o atendimento ao cliente: mensagens enviadas por e-mail ou por meio do Site
Preferências de marketing, se você se inscrever em nossa newsletter ou para receber mensagens promocionais

Informações coletadas automaticamente:

Dados do dispositivo e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no Site e links de referência
Cookies e tecnologias similares (consulte a Seção 6)

Informações de terceiros:

Nossa plataforma de e-commerce (Shopify), processadores de pagamento, parceiros de logística e envio, além de plataformas de análise e publicidade podem nos fornecer dados relacionados aos seus pedidos e à sua interação com o Site.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Processar, atender e enviar seus pedidos, incluindo o envio de confirmações de compra e atualizações de entrega
Processar pagamentos e prevenir transações fraudulentas
Prestar suporte ao cliente e gerenciar devoluções, trocas e reembolsos
Enviar comunicações de marketing caso você tenha autorizado, com opção de cancelamento a qualquer momento através do link presente em cada e-mail
Operar, aprimorar e manter a segurança do Site, incluindo análises de métricas e desempenho
Exibir anúncios relevantes para você em plataformas de terceiros
Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço

3. Compartilhamento de Informações

Nós não comercializamos suas informações pessoais por contraprestação financeira. Compartilhamos seus dados exclusivamente com:

Provedores de serviços que nos auxiliam na operação da loja: Shopify (plataforma de e-commerce e hospedagem), processadores de pagamento, transportadoras e parceiros logísticos, plataformas de e-mail marketing e ferramentas de atendimento ao cliente
Parceiros de marketing e análise, como plataformas de anúncios e ferramentas de métricas, que podem coletar dados por meio de cookies e tecnologias similares para mensurar e otimizar nossas campanhas. Conforme a legislação aplicável em certas jurisdições, esse compartilhamento para publicidade direcionada pode ser classificado como "venda" ou "compartilhamento" de dados pessoais, do qual você pode solicitar a exclusão (consulte a Seção 7)
Autoridades legais, quando estritamente exigido por lei, regulamentação, processo judicial ou ordem governamental aplicável, ou para resguardar nossos direitos, nossos clientes ou o público
Compradores ou sucessores, na hipótese de fusão, aquisição ou venda total ou parcial de nossos negócios

4. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo período estritamente necessário para atender às finalidades descritas nesta política — sobretudo para processar seus pedidos, assegurar garantias e prazos de devolução, cumprir exigências fiscais e contábeis, além de resolver eventuais disputas. Assim que os dados deixarem de ser necessários, eles serão excluídos com segurança ou anonimizados.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente adequadas para proteger suas informações pessoais. As transações de pagamento são criptografadas e processadas por parceiros em conformidade com o padrão PCI-DSS. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é totalmente infalível, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Garantir o funcionamento essencial do Site (carrinho de compras, finalização de pedido e gerenciamento de sessão — estritamente necessários)
Lembrar suas preferências de navegação
Analisar o tráfego e o desempenho do Site (ferramentas de análise)
Veicular e mensurar campanhas de publicidade (como pixels de rastreamento em redes sociais e mecanismos de busca)

Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Vale notar que o bloqueio de certos cookies pode comprometer sua experiência no Site, especialmente nos recursos de carrinho e checkout. Para cookies de publicidade, você também pode utilizar as ferramentas de recusa disponibilizadas pelas respectivas plataformas ou por iniciativas do setor, como a Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info).

Atualmente, não respondemos a sinais de "Não Rastrear" (Do Not Track) dos navegadores; contudo, respeitamos sinais de preferência de exclusão reconhecidos, como o Global Privacy Control, sempre que exigido pela legislação aplicável.

7. Seus Direitos de Privacidade

A depender do seu local de residência, você pode ter direitos específicos sobre suas informações pessoais, tais como:

Acesso e Confirmação: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos a seu respeito
Correção: solicitar a retificação de informações incompletas ou incorretas
Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
Cancelamento (Opt-out): solicitar a não inclusão em publicidade direcionada ou na "venda/compartilhamento" dos seus dados, conforme previsto em determinadas legislações (como a CCPA da Califórnia)
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e acessível
Não Discriminação: você nunca será prejudicado ou discriminado ao exercer qualquer um dos seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contact@cletya.com com o assunto "Solicitação de Privacidade", especificando o pedido que deseja realizar. Poderá ser necessária a confirmação da sua identidade antes de darmos andamento ao processo. Você também poderá designar um procurador ou representante legal autorizado para efetuar a solicitação em seu nome, nos termos da lei.

Caso esteja localizado fora dos Estados Unidos, você pode contar com garantias adicionais previstas na legislação local (como o GDPR na União Europeia ou a LGPD no Brasil), incluindo o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente.

8. Transferência Internacional de Dados

Nossa sede fica nos Estados Unidos, onde os dados são processados. Nossos prestadores de serviços também podem processar informações em outros países. Sempre que necessário, adotamos todas as salvaguardas cabíveis para assegurar a proteção contínua dos seus dados.

9. Privacidade de Menores

O Site não é direcionado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifique que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contact@cletya.com para que possamos providenciar a remoção imediata.

10. Links para Sites de Terceiros

O Site pode conter links para sites e plataformas de redes sociais de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade adotadas por essas plataformas e recomendamos que consulte as respectivas políticas de cada serviço.

11. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou para atender a exigências legais. A data de "Última atualização" no topo desta página informa a versão mais recente. Quaisquer alterações relevantes serão devidamente publicadas aqui.