Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Cletya (cletya.com, el «Sitio») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio, realiza una compra o se comunica con nosotros. El Sitio es operado por LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos («nosotros», «nuestro»).

Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona directamente:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío
Información del pedido: productos comprados, confirmación de pago (no almacenamos los números completos de su tarjeta de pago; los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago)
Información de la cuenta, si crea una cuenta de cliente
Comunicaciones de atención al cliente: mensajes que nos envía por correo electrónico o a través del Sitio
Preferencias de marketing, si se suscribe a nuestro boletín o mensajes promocionales

Información recopilada automáticamente:

Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio, enlaces de referencia
Cookies y tecnologías similares (véase la Sección 6)

Información de terceros:

Nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), los procesadores de pagos, los socios de envío y cumplimiento, y los socios de análisis y publicidad pueden proporcionarnos información relacionada con sus pedidos y su interacción con el Sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

Procesar, cumplir y entregar sus pedidos, incluido el envío de confirmaciones de pedido y notificaciones de envío
Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas
Proporcionar atención al cliente y gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
Enviarle comunicaciones de marketing si ha optado por recibirlas, de las que puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace en cada correo electrónico
Operar, mejorar y proteger el Sitio, incluidos los análisis y la medición del rendimiento
Mostrarle publicidad relevante en plataformas de terceros
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio

3. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal por dinero. Solo la compartimos con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda: Shopify (plataforma de comercio electrónico y alojamiento), procesadores de pagos, transportistas y socios de cumplimiento, proveedores de servicios de correo electrónico y herramientas de atención al cliente
Socios de marketing y análisis, como plataformas publicitarias y proveedores de análisis, que pueden recopilar información a través de cookies y tecnologías similares para medir y mejorar nuestras campañas. Dependiendo de la ley estatal aplicable, este intercambio para publicidad dirigida puede considerarse una «venta» o «intercambio» de información personal, de lo que puede optar por no participar (véase la Sección 7)
Autoridades legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable, la regulación, el proceso legal o una solicitud gubernamental exigible, o para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o el público
Un comprador o sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio

4. Retención de datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta política, en particular para procesar sus pedidos, gestionar los períodos de garantía y devolución, cumplir con las obligaciones fiscales y contables, y resolver disputas. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

5. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información personal. Las transacciones de pago están cifradas y procesadas por proveedores que cumplen con PCI-DSS. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Hacer que el Sitio funcione (carrito, pago, gestión de sesiones; estas son estrictamente necesarias)
Recordar sus preferencias
Medir el tráfico y el rendimiento del Sitio (análisis)
Ofrecer y medir campañas publicitarias (por ejemplo, píxeles publicitarios de redes sociales y plataformas de búsqueda)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. El bloqueo de algunas cookies puede afectar su experiencia en el Sitio, en particular el carrito y el proceso de pago. Para las cookies publicitarias, también puede utilizar las herramientas de exclusión voluntaria proporcionadas por las plataformas relevantes o programas de la industria como la Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info).

Actualmente no respondemos a las señales de navegador «Do Not Track»; sin embargo, respetamos las señales de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control de privacidad global, cuando lo exige la ley aplicable.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su estado o país de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso / Conocimiento: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta
Eliminación: solicitar que eliminemos su información personal
Exclusión voluntaria: optar por no recibir publicidad dirigida o la «venta»/«intercambio» de su información personal según lo definen ciertas leyes estatales (incluida la Ley de privacidad del consumidor de California)
Portabilidad: recibir su información en un formato portátil
No discriminación: no le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@cletya.com con el asunto «Solicitud de privacidad», especificando el derecho que desea ejercer. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, cuando lo permita la ley.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, puede tener derechos adicionales según las leyes de su jurisdicción (como el RGPD en la Unión Europea), incluido el derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local.

8. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y procesamos información allí. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en otros países. Cuando sea necesario, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que su información reciba una protección adecuada.

9. Privacidad de los niños

El Sitio no está destinado a niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en contact@cletya.com y la eliminaremos.

10. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros y plataformas de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros, y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de «Última actualización» en la parte superior indica la última revisión. Los cambios importantes se publicarán en esta página.