Trenger du hjelp? Kontakt oss

Skriv til oss

Fortell oss hva henvendelsen gjelder, og oppgi ordrenummer hvis du allerede har handlet. Ved spørsmål om et produkt kan du gjerne inkludere målene på rommet eller andre nyttige detaljer, slik at vi kan gi deg et presist svar.

Kundeservice

CLETYA

E-post: contact@cletya.com

Du kan nå oss via kontaktskjemaet, på e-post eller på WhatsApp.

Før du handler

Usikker på størrelse, lysstyrke eller hvilken modell som passer best til rommet ditt? Beskriv rommet ditt, så hjelper vi deg med å finne den perfekte belysningen.

Etter bestilling

Et sporingsnummer sendes på e-post så snart ordren din er sendt. Det kan ta 24 til 72 timer før sporingen blir aktiv. Se våre fraktvilkår.

Du har 30 dagers åpent kjøp fra leveringsdato for retur, bytte eller refusjon, i henhold til våre returvilkår.

Er varen skadet eller feillevert? Kontakt oss innen 48 timer med bilder og ordrenummer: vi dekker returfrakten.

cletya.com drives av LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, USA. Telefon: +1 505-208-0088.

KundeserviceSkjema og e-post
Levering innen 7 til 40 dagerAvhengig av produkt, sporingsnummer sendes ved avsendelse
2 års garantiPå all belysning
30 dagers åpent kjøpFra leveringsdato

Ofte stilte spørsmål

Svaret ditt finnes kanskje allerede her.

Hvor er ordren min?

Levering tar 7 til 40 dager fra ordrebekreftelse, inkludert klargjøring og sending, avhengig av produkt: 7 til 14 dager for vegglamper, bordlamper og utendørsbelysning, 10 til 20 dager for pendler og taklamper, 15 til 35 dager for gulvlamper og 20 til 40 dager for lysekroner. Sporingsnummeret ditt sendes på e-post så snart bestillingen sendes; for større varer kan det ta et par dager før det aktiveres.

Ingen oppdatering på sporingen på over 7 virkedager? Send oss en e-post på contact@cletya.com eller kontakt oss på WhatsApp med ordrenummeret ditt.

Hvilken lampe passer til mitt rom?

Hver produktside viser dimensjoner og tekniske spesifikasjoner. Er du fortsatt usikker på størrelsen eller lysstyrken? Send oss rommets mål eller et bilde via skjemaet over, så anbefaler vi riktig modell.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 30 dagers åpent kjøp fra leveringsdato for retur, bytte eller refusjon. Kontakt oss med ditt ordrenummer, så sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett.

Returfrakten er gratis for alle produkter, uansett størrelse. Vi refunderer beløpet innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returen. Spesialtilpassede varer produsert etter dine spesifikasjoner kan kun returneres dersom de er defekte eller ikke samsvarer med bestillingen.

En vare mangler eller er skadet

Bestillinger med flere varer kan sendes i separate pakker og ankomme på ulike datoer. Hvis en vare er skadet eller ikke stemmer med bestillingen din, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering på contact@cletya.com med bilder og ordrenummer: vi dekker returfrakten og tilbyr ny vare eller full refusjon.