מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25 באוגוסט 2026

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד Cletya‏ (cletya.com, "האתר") אוספת, משתמשת ומשתפת את המידע האישי שלכם בעת ביקור באתר, ביצוע רכישה או התקשרות עמנו בכל דרך אחרת. האתר מופעל על ידי LUXA LIGHTING LLC, בכתובת 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, United States ("אנו", "אנחנו").

השימוש באתר מהווה את הסכמתכם לאיסוף, שימוש ומסירת המידע שלכם כמפורט במדיניות פרטיות זו.

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מוסרים ישירות:

פרטי יצירת קשר: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, וכתובות לחיוב ולמשלוח
פרטי הזמנה: פריטים שנרכשו ואישורי תשלום (איננו שומרים את מספרי כרטיסי האשראי המלאים שלכם — הסליקה מתבצעת ישירות על ידי ספקי התשלומים שלנו)
פרטי חשבון, במידה ובחרתם לפתוח חשבון לקוח
פניות לשירות הלקוחות: הודעות הנשלחות אלינו בדוא"ל או דרך האתר
העדפות שיווקיות, אם נרשמתם לניוזלטר או לקבלת עדכונים ומבצעים

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני מכשיר ושימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, משך השהייה באתר וקישורים מפנים
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות (ראו סעיף 6)

מידע מצדדים שלישיים:

פלטפורמת המסחר שלנו (Shopify), ספקי סליקה, שותפי שילוח ולוגיסטיקה, וכן שותפי ניתוח נתונים ופרסום עשויים להעביר אלינו מידע הקשור להזמנות שלכם ולאינטראקציה שלכם עם האתר.

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו עושים שימוש במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

עיבוד, מילוי ואספקת ההזמנות שלכם, לרבות שליחת אישורי הזמנה ועדכוני מעקב משלוח
עיבוד תשלומים ומניעת עסקאות הונאה
מתן שירות לקוחות וטיפול בהחזרות, החלפות וזיכויים
שליחת הודעות שיווקיות ותכנים פרסומיים בכפוף להסכמתכם, מהם תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות הקישור המופיע בכל הודעת דוא"ל
תפעול, שיפור ואבטחת האתר, כולל ניתוח נתונים ומדידת ביצועים
הצגת פרסום מותאם אישית עבורכם בפלטפורמות של צדדים שלישיים
עמידה בחובות משפטיות ואכיפת תנאי השימוש שלנו

3. שיתוף המידע שלכם

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם תמורת תשלום כספי. אנו משתפים אותו אך ורק עם הגורמים הבאים:

ספקי שירותים המסייעים לנו בתפעול החנות: Shopify (פלטפורמת המסחר והאחסון), חברות סליקה, חברות שילוח ושותפים לוגיסטיים, ספקי דיוור במייל ומערכות שירות לקוחות
שותפי שיווק ואנליטיקה, כגון פלטפורמות פרסום וכלי ניתוח נתונים, העשויים לאסוף מידע באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות למדידה וייעול הקמפיינים שלנו. בהתאם לחוקים מקומיים מסוימים, שיתוף זה לטובת פרסום ממוקד עשוי להיחשב כ"מכירה" או "שיתוף" של מידע אישי, פעולה שבאפשרותכם לבחור לבטל (ראו סעיף 7)
רשויות החוק, כאשר הדבר נדרש על פי חוק, תקנה, צו שיפוטי או דרישה ממשלתית מחייבת, או לשם הגנה על זכויותינו, על לקוחותינו או על שלום הציבור
רוכש או גוף ממשיך במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של העסק כולו או חלקו

4. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו — ובפרט לעיבוד הזמנותיכם, ניהול תקופות אחריות והחזרות, עמידה בדרישות חוקי המס והחשבונאות ויישוב מחלוקות. כאשר המידע אינו נחוץ עוד, אנו מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע האישי שלכם. עסקאות התשלום מוצפנות ומעובדות על ידי ספקים העומדים בתקן המחמיר PCI-DSS. עם זאת, אף שיטת העברה ברשת האינטרנט אינה מאובטחת במאה אחוזים, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי:

להבטיח את תפקודו התקין של האתר (סל הקניות, תהליך התשלום וניהול הפעילות באתר — אלו הכרחיות לחלוטין)
לזכור את ההעדפות האישיות שלכם
למדוד את תנועת הגולשים ואת ביצועי האתר (אנליטיקה)
להציג ולמדוד קמפיינים פרסומיים (למשל, באמצעות פיקסלים לפרסום ברשתות חברתיות ובפלטפורמות חיפוש)

באפשרותכם לנהל ולהגדיר את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית הגלישה שלכם באתר, ובמיוחד על תפקוד עגלת הקניות ותהליך התשלום. בנוגע לעוגיות פרסום, תוכלו להיעזר גם בכלים ייעודיים המוצעים על ידי הפלטפורמות הרלוונטיות או גופים תעשייתיים כגון ה-Digital Advertising Alliance בכתובת (optout.aboutads.info).

בשלב זה איננו מגיבים לאותות דפדפן מסוג "Do Not Track"; יחד עם זאת, אנו מכבדים אותות ביטול העדפה כדוגמת ה-Global Privacy Control במקומות שבהם הדבר נדרש על פי חוק.

7. זכויות הפרטיות שלכם

בהתאם למדינת או אזור מגוריכם, ייתכן ועומדות לרשותכם חלק מהזכויות הבאות, או כולן, בנוגע למידע האישי שלכם:

עיון / קבלת מידע: הזכות לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם
תיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק
מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם
ביטול הסכמה (Opt-out): הזכות לבטל את ההסכמה לפרסום ממוקד או ל"מכירה"/"שיתוף" של המידע האישי שלכם כהגדרתם בחוקים מסוימים (לרבות חוק הגנת הפרטיות של קליפורניה - CCPA)
ניידות מידע: הזכות לקבל את המידע שלכם בפורמט מקובל ונגיש
אי-אפליה: לא נפלה אתכם בשום אופן בשל מימוש זכויות אלו

למימוש כל אחת מזכויות אלו, אנא פנו אלינו לכתובת contact@cletya.com עם שורת הנושא "Privacy Request", וציינו את הזכות אותה תרצו לממש. ייתכן ונידרש לאמת את זהותכם בטרם טיפול בבקשה. באפשרותכם גם למנות נציג מורשה שיגיש את הבקשה מטעמכם, היכן שהחוק מתיר זאת.

אם אתם מתגוררים מחוץ לארצות הברית, ייתכן שמוקנות לכם זכויות נוספות על פי הדין המקומי החל באזורכם (כגון תקנות ה-GDPR באיחוד האירופי), לרבות הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית על הגנת המידע.

8. העברת מידע בינלאומית

מרכז פעילותנו הוא בארצות הברית ועיבוד המידע מתבצע בה. ספקי השירות שלנו עשויים לעבד מידע גם במדינות נוספות. במקרים הנדרשים, אנו נוקטים באמצעים המתאימים כדי להבטיח שהמידע שלכם יזכה להגנה נאותה.

9. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם יש לכם יסוד להאמין שילד מסר לנו מידע אישי, אנא צרו עמנו קשר בכתובת contact@cletya.com ונפעל למחיקתו לאלתר.

10. קישורים לצדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולפלטפורמות מדיה חברתית של צדדים שלישיים. איננו נושאים באחריות לנהלי הפרטיות של גורמים אלה, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

11. שינויים במדיניות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בפעילותנו או מסיבות משפטיות. תאריך ה"עדכון האחרון" בראש הדף מציין את מועד השינוי האחרון. שינויים מהותיים יפורסמו באופן בולט בעמוד זה.