سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Cletya (cletya.com، "الموقع") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل معنا بأي شكل آخر. يتم تشغيل الموقع بواسطة LUXA LIGHTING LLC، 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, United States ("نحن"، أو صيغ المتكلم الجمع).

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة والشحن
معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، وتأكيد الدفع (نحن لا نحتفظ بأرقام بطاقات الدفع الكاملة الخاصة بك — تتم معالجة المدفوعات عبر موفري خدمات الدفع المعتمدين لدينا)
معلومات الحساب، في حال قمت بإنشاء حساب عميل
مراسلات دعم العملاء: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع
تفضيلات التسويق، في حال قمت بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو رسائلنا الترويجية

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق على الموقع، والروابط المُحيلة
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة (راجع القسم 6)

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة:

قد تزودنا منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا (Shopify)، ومعالجو الدفع، وشركاء الشحن والتنفيذ، وشركاء التحليلات والإعلانات بمعلومات تتعلق بطلباتك وتفاعلك مع الموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

معالجة طلباتك وتنفيذها وتسليمها، بما في ذلك إرسال تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن
معالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية
تقديم خدمة دعم العملاء وإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
إرسال الرسائل التسويقية إليك إذا كنت قد وافقت على ذلك مسبقاً، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط المتوفر في كل رسالة بريد إلكتروني
تشغيل الموقع وتحسينه وتأمينه، بما في ذلك إجراء التحليلات وقياس الأداء
عرض إعلانات ملائمة لك على منصات تابعة لأطراف ثالثة
الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل عائد مالي. إننا نشاركها فقط مع:

موفري الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة المتجر: Shopify (منصة التجارة الإلكترونية والاستضافة)، ومعالجو الدفع، وشركات الشحن وشركاء التنفيذ، وموفرو خدمات البريد الإلكتروني، وأدوات دعم العملاء
شركاء التسويق والتحليلات، مثل المنصات الإعلانية وموفري خدمات التحليلات، والذين قد يجمعون المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس حملاتنا وتحسينها. بناءً على قوانين الولاية المعمول بها، قد يُعد هذا الإجراء لأغراض الإعلانات الموجهة بمثابة "بيع" أو "مشاركة" للمعلومات الشخصية، وهو ما يمكنك إلغاء الاشتراك فيه (راجع القسم 7)
السلطات القانونية، متى كان ذلك مطلوباً للامتثال للقوانين المعمول بها، أو اللوائح، أو الإجراءات القانونية، أو الطلبات الحكومية واجبة النفاذ، أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا أو المصلحة العامة
المشتري أو الكيان الخَلَف، في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كل أو جزء من أعمالنا

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة — لا سيما لمعالجة طلباتك، وإدارة فترات الضمان والإرجاع، والامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية، وفض النزاعات. وعندما لا نعد بحاجة إلى هذه المعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بالكامل.

5. الأمان

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية. كما يتم تشفير معاملات الدفع ومعالجتها بواسطة مزودين متوافقين مع معايير PCI-DSS. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة من أجل:

تشغيل الموقع بسلاسة (سلة التسوق، إتمام الشراء، إدارة الجلسات — وهي ملفات أساسية وضرورية للغاية)
تذكر تفضيلاتك
قياس حركة المرور على الموقع وأدائه (التحليلات)
عرض وقياس فاعلية الحملات الإعلانية (مثل بكسلات الإعلانات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ومنصات البحث)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على تجربتك داخل الموقع، لا سيما سلة التسوق وإتمام الدفع. بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الإعلانية، يمكنك أيضاً استخدام أدوات إلغاء الاشتراك التي توفرها المنصات المعنية أو برامج القطاع مثل تحالف الإعلانات الرقمية (optout.aboutads.info).

نحن لا نستجيب حالياً لإشارات "عدم التتبع" (Do Not Track) الصادرة عن المتصفحات؛ ومع ذلك، فإننا نحترم إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك مثل ميزة التحكم في الخصوصية العالمية (Global Privacy Control) حيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

7. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتماداً على الولاية أو الدولة التي تقيم فيها، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الوصول / المعرفة: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح: طلب تعديل المعلومات غير الدقيقة
الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة أو "بيع"/"مشاركة" معلوماتك الشخصية كما هو محدد بموجب بعض قوانين الولايات (بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)
قابلية نقل البيانات: استلام معلوماتك بصيغة منظمة وقابلة للنقل
عدم التمييز: لن نمارس أي تمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر contact@cletya.com مع تضمين عبارة "Privacy Request" في عنوان الرسالة، وتحديد الحق الذي ترغب في ممارسته. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. يجوز لك أيضاً تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلب نيابة عنك، متى كان ذلك مسموحاً به قانوناً.

إذا كنت مقيماً خارج الولايات المتحدة، فقد تتمتع بحقوق إضافية بموجب قوانين اختصاصك القضائي (مثل القانون العام لحماية البيانات GDPR في الاتحاد الأوروبي)، بما في ذلك الحق في تقديم شكوى لدى هيئة الرقابة المحلية المختصة.

8. النقل الدولي للبيانات

يقع مقرنا في الولايات المتحدة وتتم معالجة المعلومات هناك. قد يقوم موفرو الخدمات التابعون لنا بمعالجة المعلومات في دول أخرى. وحيثما يلزم، نتخذ التدابير المناسبة لضمان حصول معلوماتك على مستوى حماية كافٍ.

9. خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير مخصص للأطفال دون سن 16 عاماً، ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا على contact@cletya.com وسنقوم بحذفها على الفور.

10. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع ومنصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف، ونحثك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. يوضح تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى موعد إجراء آخر مراجعة. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة.