هل تحتاج إلى مساعدة؟ اتصل بنا

يستغرق التوصيل من 7 إلى 40 يوماً من تاريخ تأكيد الطلب، شاملاً التجهيز والشحن، وذلك حسب نوع المنتج: من 7 إلى 14 يوماً للإنارة الجدارية، والمصابيح، والإضاءات الخارجية؛ من 10 إلى 20 يوماً للثريات المعلقة وإضاءات السقف؛ من 15 إلى 35 يوماً للمصابيح الأرضية؛ ومن 20 إلى 40 يوماً للثريات الفاخرة. ستصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع فور شحن طلبك؛ وبالنسبة للمنتجات الكبيرة، قد يستغرق التتبع بضعة أيام ليبدأ في التحديث.

لم تتلقَ أي تحديث للتتبع لأكثر من 7 أيام عمل؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@cletya.com أو تواصل معنا عبر WhatsApp مع ذكر رقم طلبك.

تتضمن صفحة كل منتج تفاصيل الأبعاد والمواصفات الفنية بدقة. هل ما زلت محتاراً بشأن الحجم أو شدة الإضاءة؟ أرسل لنا أبعاد غرفتك أو صورة لمساحتك عبر النموذج أعلاه، وسنسعد بترشيح التصميم المثالي لك.

لديك 30 يوماً من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ. تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وسنرسل لك ملصق شحن مدفوعاً مسبقاً للإرجاع.

الإرجاع مجاني لجميع المنتجات مهما كان حجمها. يتم رد المبلغ في غضون 5 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع. يُستثنى من ذلك المنتجات المصنوعة خصيصاً حسب الطلب وفق مواصفاتك، حيث لا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقتها للطلب.

الطلبات التي تحتوي على عدة منتجات قد تُشحن في طرود منفصلة وتصل في أوقات مختلفة. إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، يرجى مراسلتنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر contact@cletya.com مع تزويدنا بالصور ورقم الطلب: سنتحمل تكلفة شحن الإرجاع ونوفر لك بديلاً فورياً أو استرداداً كاملاً للمبلغ.