Behöver du hjälp? Kontakta oss

Skriv till oss

Berätta vad ditt ärende gäller och ange gärna ditt ordernummer om du redan har beställt. Vid frågor om en produkt får du gärna ange mått på rummet eller andra relevanta detaljer så att vi kan ge dig ett så precist svar som möjligt.

Kundservice

CLETYA

E-post: contact@cletya.com

Du når oss via formuläret, per e-post eller på WhatsApp.

Före köp

Är du osäker på storlek, ljusstyrka eller vilken modell som passar bäst? Beskriv ditt rum så guidar vi dig till rätt belysning.

Efter beställning

Ett spårningsnummer skickas till din e-post så snart din beställning skickas. Det kan ta 24–72 timmar innan spårningen aktiveras. Se vår leveranspolicy.

Du har 30 dagar på dig från leverans för att begära retur, byte eller återbetalning, i enlighet med vår returpolicy.

Är varan skadad eller inte som förväntat? Kontakta oss inom 48 timmar med bilder och ditt ordernummer, så står vi för returfrakten.

cletya.com drivs av LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, USA. Telefon: +1 505-208-0088.

KundtjänstFormulär och e-post
Leverans inom 7 till 40 dagarBeroende på produkt, spårningslänk skickas vid avsändning
2 års garantiPå all vår belysning
30 dagars öppet köpFrån leveransdatum

Vanliga frågor

Ditt svar kanske redan finns här.

Var är min beställning?

Leveransen tar 7 till 40 dagar från orderbekräftelse, inklusive hantering och frakt, beroende på produkt: 7 till 14 dagar för vägglampor, bordslampor och utomhusbelysning, 10 till 20 dagar för takpendlar och plafonder, 15 till 35 dagar för golvlampor och 20 till 40 dagar för ljuskronor. Ditt spårningsnummer skickas via e-post så snart beställningen skickas; för större artiklar kan det ta några dagar innan länken aktiveras.

Har spårningen inte uppdaterats på över 7 arbetsdagar? Kontakta oss på contact@cletya.com eller via WhatsApp och ange ditt ordernummer.

Vilken lampa passar bäst i mitt rum?

På varje produktsida hittar du exakta mått och tekniska specifikationer. Tvekar du fortfarande kring dimensioner eller ljusflöde? Skicka måtten på ditt rum eller en bild via formuläret ovan, så hjälper vi dig att välja rätt modell.

Hur gör jag en retur?

Du har 30 dagar på dig från leverans för att begära retur, byte eller återbetalning. Kontakta oss med ditt ordernummer så ordnar vi en förbetald retursedel.

Returfrakten är helt kostnadsfri för alla produkter, oavsett storlek. Vi återbetalar dig inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen. Måttbeställda eller kundanpassade produkter kan endast returneras om de är defekta eller inte överensstämmer med din beställning.

En vara saknas eller är skadad

Beställningar med flera artiklar kan skickas i separata paket och levereras vid olika tillfällen. Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med din beställning, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans på contact@cletya.com med bilder och ditt ordernummer: vi står för returfrakten och erbjuder ersättningsvara eller full återbetalning.