Brug for hjælp? Kontakt os

Skriv til os

Fortæl os, hvad din henvendelse drejer sig om, og oplys dit ordrenummer, hvis du allerede har bestilt. Ved spørgsmål om et produkt kan du med fordel tilføje rummets dimensioner eller andre nyttige detaljer, så vi kan rådgive dig præcist.

Kundeservice

CLETYA

E-mail: contact@cletya.com

Du kan kontakte os via formularen, på e-mail eller over WhatsApp.

Før dit køb

Er du i tvivl om størrelsen, lysstyrken eller den rette model til dit rum? Beskriv dine rammer, så guider vi dig til den perfekte belysning.

Efter din bestilling

Et sporingsnummer sendes til dig via e-mail, så snart din ordre afsendes. Det kan tage 24 til 72 timer at aktivere sporingen. Se vores leveringspolitik.

Du har 30 dage fra levering til at anmode om returnering, ombytning eller refusion i overensstemmelse med vores returpolitik.

Er varen beskadiget eller ikke som bestilt? Kontakt os inden for 48 timer med billeder og dit ordrenummer: vi betaler returfragten.

cletya.com drives af LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, USA. Telefon: +1 505-208-0088.

KundeserviceFormular og e-mail
Levering på 7 til 40 dageAfhængigt af produktet; sporingsnummer sendes ved afsendelse
2 års garantiPå vores belysning
30 dages returretFra leveringsdatoen

Ofte stillede spørgsmål

Måske finder du allerede svaret her.

Hvor er min ordre?

Levering tager 7 til 40 dage fra ordrebekræftelse, inklusiv klargøring og forsendelse, afhængigt af produktet: 7 til 14 dage for væglamper, bordlamper og udendørsbelysning, 10 to 20 dage for pendler og loftlamper, 15 til 35 dage for gulvlamper og 20 til 40 dage for lysekroner. Dit sporingsnummer sendes via e-mail, så snart din ordre afsendes; for større varer kan det tage et par dage før sporingen er aktiv.

Ingen opdatering på sporingen i mere end 7 hverdage? Skriv til os på contact@cletya.com eller send en besked på WhatsApp med dit ordrenummer.

Hvilken lampe passer til mit rum?

Hver produktside indeholder mål og tekniske specifikationer. Er du stadig i tvivl om størrelse eller lysstyrke? Send os rummets mål eller et billede via formularen ovenfor, så hjælper vi dig med at vælge den helt rigtige model.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 30 dage fra levering til at anmode om returnering, ombytning eller refusion. Kontakt os med dit ordrenummer, så sender vi en forudbetalt returlabel.

Returforsendelse er gratis for alle produkter, uanset størrelse. Vi refunderer beløbet inden for 5 hverdage efter modtagelse af returvaren. Specialfremstillede varer tilpasset efter dine ønsker kan kun returneres, hvis de er defekte eller ikke svarer til din ordre.

En vare mangler eller er beskadiget

Ordrer med flere varer kan sendes i separate pakker og leveres på forskellige datoer. Hvis en vare er beskadiget eller ikke stemmer overens med din ordre, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse på contact@cletya.com med billeder og dit ordrenummer: vi dækker returfragten og tilbyder en ombytning eller refusion.