Potřebujete poradit? Kontaktujte nás

Doručení trvá 7 až 40 dní od potvrzení objednávky, včetně přípravy a odeslání, v závislosti na typu produktu: 7 až 14 dní u nástěnných svítidel, lamp a venkovního osvětlení, 10 to 20 dní u závěsných a stropních svítidel, 15 až 35 dní u stojacích lamp a 20 až 40 dní u lustrů. Sledovací číslo obdržíte e-mailem ihned po odeslání zásilky; u rozměrnějších kusů může aktivace sledování trvat několik dní.

Žádná aktualizace sledování po více než 7 pracovních dní? Napište nám na contact@cletya.com nebo přes WhatsApp a uveďte číslo objednávky.

Na stránce každého produktu naleznete přesné rozměry a technické specifikace. Stále váháte ohledně velikosti nebo světelného výkonu? Zašlete nám rozměry místnosti nebo fotografii interiéru prostřednictvím formuláře výše a my vám rádi doporučíme ideální model.

Na vrácení, výměnu nebo vrácení peněz máte 30 dní od doručení. Kontaktujte nás s číslem objednávky a my vám zašleme předplacený přepravní štítek.

Zpáteční doprava je zdarma pro každý produkt bez ohledu na jeho velikost. Peníze vám vrátíme do 5 pracovních dnů od převzetí vráceného zboží. Produkty upravené na míru podle vašich požadavků lze vrátit pouze v případě, že jsou vadné nebo neodpovídají objednávce.

Objednávky obsahující více položek mohou být odeslány v samostatných balících a doručeny v různých termínech. Pokud je některé svítidlo poškozené nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na contact@cletya.com s fotografiemi a číslem objednávky: zajistíme zpáteční dopravu zdarma a nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.