Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Cletya (cletya.com, o "Site") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita o Site, efetua uma compra ou comunica connosco de qualquer outra forma. O Site é operado pela LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos ("nós").

Ao utilizar o Site, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Recolhemos

Informações fornecidas diretamente por si:

Dados de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e de envio
Informações da encomenda: produtos adquiridos, confirmação de pagamento (não guardamos os dados completos do seu cartão de pagamento — os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento)
Informações de conta, caso crie uma conta de cliente
Comunicações com o apoio ao cliente: mensagens que nos envia por e-mail ou através do Site
Preferências de marketing, caso subscreva a nossa newsletter ou mensagens promocionais

Informações recolhidas automaticamente:

Informações sobre o dispositivo e a utilização: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visualizadas, tempo passado no Site, hiperligações de referência
Cookies e tecnologias semelhantes (consulte a Secção 6)

Informações de terceiros:

A nossa plataforma de e-commerce (Shopify), processadores de pagamento, parceiros de envio e logística, bem como parceiros de análise e publicidade, podem fornecer-nos informações relacionadas com as suas encomendas e a sua interação com o Site.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

Processar, preparar e entregar as suas encomendas, incluindo o envio de confirmações de encomenda e notificações de expedição
Processar pagamentos e prevenir transações fraudulentas
Prestar apoio ao cliente e gerir devoluções, trocas e reembolsos
Enviar comunicações de marketing, caso tenha dado o seu consentimento, das quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação presente em cada e-mail
Operar, melhorar e proteger o Site, incluindo análises e avaliação de desempenho
Apresentar-lhe publicidade relevante em plataformas de terceiros
Cumprir obrigações legais e aplicar os nossos Termos de Serviço

3. Como Partilhamos as Suas Informações

Não vendemos as suas informações pessoais a troco de compensação financeira. Partilhamo-las apenas com:

Prestadores de serviços que nos ajudam a gerir a loja: Shopify (plataforma de e-commerce e alojamento), processadores de pagamento, transportadoras e parceiros logísticos, fornecedores de serviços de e-mail e ferramentas de apoio ao cliente
Parceiros de marketing e análise, tais como plataformas de publicidade e fornecedores de dados analíticos, que podem recolher informações através de cookies e tecnologias semelhantes para avaliar e otimizar as nossas campanhas. Consoante a legislação estatal aplicável, esta partilha para fins de publicidade direcionada pode ser considerada uma "venda" ou "partilha" de informações pessoais, à qual se pode opor (consulte a Secção 7)
Autoridades legais, quando necessário para cumprir a lei aplicável, regulamentos, processos judiciais ou pedidos governamentais vinculativos, ou para proteger os nossos direitos, os nossos clientes ou o público
Um comprador ou sucessor na eventualidade de uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte do nosso negócio

4. Retenção de Dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política — em particular para processar as suas encomendas, assegurar os períodos de garantia e devolução, cumprir obrigações fiscais e contabilísticas e resolver litígios. Quando as informações já não forem necessárias, procedemos à sua eliminação ou anonimização.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas comercialmente razoáveis para proteger as suas informações pessoais. As transações de pagamento são encriptadas e processadas por fornecedores em conformidade com as normas PCI-DSS. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento do Site (carrinho de compras, checkout, gestão de sessões — estritamente necessários)
Memorizar as suas preferências
Avaliar o tráfego e o desempenho do Site (ferramentas analíticas)
Apresentar e avaliar campanhas publicitárias (ex.: píxeis de publicidade de redes sociais e motores de busca)

Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. Bloquear determinados cookies pode afetar a sua experiência no Site, nomeadamente o carrinho de compras e o checkout. Para cookies publicitários, também pode utilizar as ferramentas de desativação (opt-out) fornecidas pelas respetivas plataformas ou por programas da indústria, como a Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info).

Atualmente, não respondemos a sinais de navegação "Do Not Track"; no entanto, respeitamos sinais de preferência de exclusão, como o Global Privacy Control, sempre que exigido pela legislação aplicável.

7. Os Seus Direitos de Privacidade

Consoante o seu estado ou país de residência, poderá usufruir de alguns ou de todos os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

Acesso / Conhecimento: solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si
Retificação: solicitar a correção de informações imprecisas
Eliminação: solicitar o apagamento das suas informações pessoais
Oposição (Opt-out): opor-se à publicidade direcionada ou à "venda"/"partilha" das suas informações pessoais, conforme definido por determinadas legislações estaduais (incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia - CCPA)
Portabilidade: receber as suas informações num formato portátil e legível
Não discriminação: não sofrerá qualquer discriminação por exercer qualquer um destes direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de contact@cletya.com indicando no assunto "Pedido de Privacidade" e especificando o direito que pretende exercer. Poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de processar o pedido. Também pode designar um representante autorizado para submeter um pedido em seu nome, sempre que a lei o permita.

Caso resida fora dos Estados Unidos, poderá beneficiar de direitos adicionais ao abrigo da legislação da sua jurisdição (como o RGPD na União Europeia), incluindo o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo local.

8. Transferências Internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos, onde processamos as informações. Os nossos prestadores de serviços podem processar informações noutros países. Sempre que exigido, adotamos as medidas adequadas para garantir que as suas informações beneficiam de um nível de proteção adequado.

9. Privacidade de Menores

O Site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos deliberadamente informações pessoais de crianças ou jovens. Se acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, contacte-nos através de contact@cletya.com para procedermos à sua eliminação.

10. Ligações de Terceiros

O Site pode conter ligações para websites de terceiros e redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. A data de "Última atualização" no topo indica a revisão mais recente. Quaisquer alterações substanciais serão publicadas nesta página.