Segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk
Írjon nekünk
Kérjük, írja meg üzenete tárgyát, és ha már rendelt tőlünk, a rendelési számát is. Termékkel kapcsolatos kérdés esetén adja meg a helyiség méreteit vagy bármilyen hasznos részletet, hogy a legpontosabb választ adhassuk.
- ÜgyfélszolgálatŰrlap és e-mail
- Szállítás 7–40 napon belülTerméktől függően a nyomkövetési kódot feladáskor e-mailben küldjük
- 2 év garanciaMinden lámpatestünkre
- 30 napos elállásA kézbesítés napjától számítva
Gyakran ismételt kérdések
Lehet, hogy a válasz már itt várja.
Hol tart a rendelésem?
A szállítás a megrendelés visszaigazolásától számítva 7–40 napot vesz igénybe a terméktől függően, beleértve az összekészítést és a feladást: fali lámpák, asztali lámpák és kültéri világítás esetén 7–14 nap, függesztett és mennyezeti lámpáknál 10–20 nap, állólámpáknál 15–35 nap, csillároknál pedig 20–40 nap. A nyomkövetési kódot a csomag feladásakor e-mailben küldjük; nagyobb küldeményeknél néhány napba telhet, amíg a rendszer aktiválódik.
Több mint 7 munkanapja nem frissült a nyomkövetés? Írjon nekünk a contact@cletya.com e-mail-címre vagy WhatsAppon rendelési számával együtt.
Melyik lámpa illik a szobámba?
Minden termékoldalon feltüntetjük a pontos méreteket és a műszaki adatokat. Bizonytalan a méretben vagy a szükséges fényerőben? Küldje el a helyiség méreteit vagy fotóját a fenti űrlapon keresztül, és örömmel segítünk kiválasztani az ideális modellt.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A kézbesítéstől számítva 30 nap áll rendelkezésére visszaküldés, csere vagy visszatérítés kérésére. Lépjen kapcsolatba velünk rendelési számával, és küldünk Önnek egy előre fizetett visszaküldési címkét.
A visszaküldés minden termék esetében díjmentes, mérettől függetlenül. A visszatérítést a csomag beérkezését követő 5 munkanapon belül teljesítjük. Az egyedi igények szerint gyártott termékek kizárólag hibás teljesítés vagy sérülés esetén küldhetők vissza.
Hiányzó vagy sérült termék
A több tételt tartalmazó rendeléseket esetenként külön csomagokban adjuk fel, így eltérő napokon érkezhetnek meg. Ha valamelyik termék sérült vagy nem egyezik a megrendeléssel, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül írjon nekünk a contact@cletya.com címre fényképekkel és a rendelési számával: a visszaküldés költségét átvállaljuk, és gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről.
További részletekre kíváncsi?
GYIK részlegünkben minden információt megtalál a rendelésről, szállításról, anyagokról és a visszaküldésről.