Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Cletya (cletya.com, le « Site ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, effectuez un achat ou communiquez de toute autre manière avec nous. Le Site est exploité par LUXA LIGHTING LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, États-Unis (« nous »).

En utilisant le Site, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Informations que vous nous fournissez directement :

Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison
Informations de commande : produits achetés, confirmation de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de votre carte de paiement, les paiements sont traités par nos prestataires de paiement)
Informations de compte, si vous créez un compte client
Communications avec le service client : messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le Site
Préférences marketing, si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos messages promotionnels

Informations recueillies automatiquement :

Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le Site, liens de référence
Cookies et technologies similaires (voir Section 6)

Informations provenant de tiers :

Notre plateforme e-commerce (Shopify), nos processeurs de paiement, nos partenaires d'expédition et de traitement des commandes, ainsi que nos partenaires d'analyse et de publicité peuvent nous fournir des informations relatives à vos commandes et à votre interaction avec le Site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter, exécuter et livrer vos commandes, y compris l'envoi de confirmations de commande et de notifications d'expédition
Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses
Fournir un support client et gérer les retours, les échanges et les remboursements
Vous envoyer des communications marketing si vous avez choisi de les recevoir, et dont vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail
Exploiter, améliorer et sécuriser le Site, y compris l'analyse et la mesure des performances
Vous montrer des publicités pertinentes sur des plateformes tierces
Respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions générales de vente

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

Les prestataires de services qui nous aident à exploiter la boutique : Shopify (plateforme e-commerce et hébergement), processeurs de paiement, transporteurs et partenaires de traitement des commandes, fournisseurs de services de messagerie et outils de support client
Les partenaires marketing et d'analyse, tels que les plateformes publicitaires et les fournisseurs d'analyse, qui peuvent recueillir des informations via des cookies et des technologies similaires pour mesurer et améliorer nos campagnes. Selon la loi applicable de l'État, ce partage à des fins de publicité ciblée peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles, ce à quoi vous pouvez vous opposer (voir Section 7)
Les autorités légales, lorsque cela est requis pour se conformer à la loi applicable, à la réglementation, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale exécutoire, ou pour protéger nos droits, ceux de nos clients ou du public
Un acheteur ou un successeur en cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, en particulier pour traiter vos commandes, gérer les périodes de garantie et de retour, respecter les obligations fiscales et comptables, et résoudre les litiges. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

5. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Les transactions de paiement sont cryptées et traitées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Faire fonctionner le Site (panier, paiement, gestion de session, ceux-ci sont strictement nécessaires)
Mémoriser vos préférences
Mesurer le trafic et les performances du Site (analyse)
Diffuser et mesurer les campagnes publicitaires (par exemple, pixels publicitaires des plateformes de médias sociaux et de recherche)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur le Site, en particulier le panier et le processus de paiement. Pour les cookies publicitaires, vous pouvez également utiliser les outils de désactivation fournis par les plateformes pertinentes ou les programmes sectoriels tels que la Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info).

Nous ne répondons pas actuellement aux signaux de navigateur « Do Not Track » ; cependant, nous respectons les signaux de préférence de désactivation tels que le Global Privacy Control lorsque la loi applicable l'exige.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre État ou pays de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès / Connaissance : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Correction : demander que nous corrigions des informations inexactes
Suppression : demander que nous supprimions vos informations personnelles
Désinscription : refuser la publicité ciblée ou la « vente »/le « partage » de vos informations personnelles tel que défini par certaines lois d'État (y compris le California Consumer Privacy Act)
Portabilité : recevoir vos informations dans un format portable
Non-discrimination : nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@cletya.com avec l'objet « Demande de confidentialité », en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom, lorsque la loi le permet.

Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois de votre juridiction (telles que le RGPD dans l'Union européenne), y compris le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

8. Transferts internationaux

Nous sommes basés aux États-Unis et y traitons les informations. Nos prestataires de services peuvent traiter des informations dans d'autres pays. Lorsque cela est requis, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos informations bénéficient d'une protection adéquate.

9. Confidentialité des enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à contact@cletya.com et nous les supprimerons.

10. Liens vers des tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers et des plateformes de médias sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de « Dernière mise à jour » en haut indique la dernière révision. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.