Lustre gouttes de cristal 3 à 49 lumières, barre ou escalier – Velysse

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Chaque page produit affiche le délai de livraison estimé. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Pour toute question, notre équipe est disponible par e-mail ou sur WhatsApp.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat, dans tous les pays que nous livrons (voir notre politique d'expédition). Les taxes sont calculées au paiement. Hors Australie, les droits d'importation ne sont pas inclus et peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison.

Comment mon luminaire est-il protégé pendant l'expédition ?

Chaque luminaire est emballé dans du carton renforcé avec du polystyrène moulé sur mesure et du papier bulle. Les composants fragiles reçoivent une attention particulière. Notre taux de casse est extrêmement faible grâce à cet emballage professionnel.

Puis-je suivre ma commande en temps réel ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez également suivre l'avancement via notre page de suivi dédiée.

Que faire si mon luminaire arrive endommagé ?

Nous vous enverrons un remplacement immédiatement, sans frais ni délai. Si le résultat installé ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour le retourner avec une étiquette prépayée pour un remboursement intégral.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre luminaire dans son état d'origine. Le retour est gratuit, quelle que soit la taille du produit : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Seuls les produits fabriqués sur mesure selon vos indications ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis (voir notre politique de remboursement). Le remboursement est intégral, sans frais cachés.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Cletya, quelle que soit la raison du retour et la taille du produit. Nous vous envoyons une étiquette prépayée, il vous suffit de déposer le colis. Aucun frais n'est déduit de votre remboursement.

Combien de temps après un retour recevrai-je mon remboursement ?

Nous vous remboursons sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Vous êtes prévenu par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours de plus à apparaître.

Quelle garantie s'applique à ce produit ?

Tous nos luminaires sont assortis d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux. Nous organisons les remplacements ou les réparations sans frais.

Que faire si une pièce est manquante ou défectueuse à l'arrivée ?

Contactez-nous par e-mail ou sur WhatsApp avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons la pièce manquante ou remplacerons le luminaire entier immédiatement, sans frais ni délai.

Ce luminaire est-il compatible avec le système électrique de mon pays ?

La plupart de nos luminaires acceptent une plage de tension universelle (90-260V), ils fonctionnent donc aussi bien sur les réseaux 120V/60Hz (États-Unis, Canada) que 230V/50Hz (Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande). La tension exacte est indiquée dans les spécifications techniques de chaque page produit.

Les ampoules sont-elles incluses ?

Cela dépend du produit. Cette information est clairement indiquée dans les spécifications techniques de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Ce luminaire est-il compatible variateur ?

Si un luminaire est compatible variateur, cela est explicitement indiqué sur sa page produit. Contactez-nous pour des besoins spécifiques, nous pouvons vous aider à adapter ou à guider votre choix.

Quels matériaux sont utilisés dans la fabrication ?

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur esthétique. La composition exacte est détaillée dans la fiche technique de chaque produit.

Ce luminaire est-il certifié ?

Les marques de conformité varient selon le produit et le marché de destination. Les certifications applicables à un luminaire donné sont listées dans ses spécifications techniques. Contactez-nous si vous avez besoin de la documentation de conformité pour un produit spécifique.

Ce luminaire consomme-t-il beaucoup d'énergie ?

Non. Nous utilisons exclusivement des ampoules LED premium : faible consommation d'énergie, longue durée de vie et éclairage chaleureux, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.

Nécessite-t-il un perçage mural ou existe-t-il une version sans fil ?

La plupart de nos appliques murales nécessitent un raccordement direct. Certains modèles proposent une version à brancher avec une prise standard, ne nécessitant aucun perçage. Cette option est spécifiée sur la page du produit.

L'applique est-elle orientable ou à direction fixe ?

Selon le modèle, la tête ou le bras peut être orientable ou à direction fixe. Cette caractéristique est indiquée dans la description du produit.

Quelle est la profondeur de projection de l'applique ?

La profondeur de projection est indiquée dans les dimensions du produit. Ce détail est important pour les couloirs et les zones à fort passage.

Peut-il être installé dans une salle de bain ?

Oui, à condition que l'applique ait l'indice de protection approprié. L'indice IP est spécifié sur chaque page produit.

Dispose-t-il d'un interrupteur intégré ou nécessite-t-il un raccordement direct ?

Cela dépend du modèle. Certaines appliques sont dotées d'un interrupteur intégré sur le corps ou le câble, tandis que d'autres nécessitent un raccordement direct. Cette information est précisée sur la page du produit.

Matière	Matière : gouttes en cristal à bulles (40 cm), cônes en aluminium doré poli, câbles inox, pavillon doré
Dimensions	Dimensions : 3 lumières barre 60 × 12 cm, H jusqu'à 120 cm ; 5 lumières barre 100 × 12 cm, H jusqu'à 120 cm ; 8 lumières Ø35 × H200 cm ; 18 lumières Ø50 × H200 cm ; 28 lumières Ø60 × H250 cm ; 36 lumières Ø80 × H300 cm ; 49 lumières Ø100 × H350 cm
Disposition	Disposition : 18, 28 et 36 lumières en spirale ou en cascade libre
Puissance	Puissance : 15 W (3), 25 W (5), 40 W (8), 90 W (18), 140 W (28), 180 W (36), 245 W (49)
Source lumineuse	Source lumineuse : LED, fournie
Lumière	Lumière : blanc chaud ou blanc froid
Surface éclairée	Surface éclairée : environ 15-30 m² pour les cascades
Suspension	Suspension : câbles individuels, réglables sur place
Installation	Installation : raccordement au plafond, gouttes à monter
Tension	Tension : 90-260 V

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Lustre gouttes de cristal et cônes dorés, barre ou cascade d'escalier – Velysse

Des gouttes de lumière

De la table à manger à la cage d'escalier

Hauteur réglable

Lumière et installation

Applique écureuil en résine et globe en cristal – Solandis

Applique enfant ourson ou lapin sur un nuage – Softholm

Applique murale en céramique cannelée – Calveris

Applique fleur de lotus en résine, feuille ou bras, blanc ou rose – Ethereon

Applique abat-jour tambour en tissu, liseuse en option – Aurelon

Applique murale en U à deux globes – Arcuvolt

Lampe à poser lanterne en bois et verre opale, 3 tailles – Zenova

Lampe à poser sphérique sculpturale – Ornaxis

Suspension globe en verre ambré et anse chromée, Ø26 cm – Solanthea

Applique murale LED à bras articulé – Arqventa

Pourquoi choisir les luminaires Cletya ?

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Pensés pour votre intérieur

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Garantie 2 ans

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