Suspension galet wabi-sabi, Ø 20-80 cm – Wysalis

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Chaque page produit affiche le délai de livraison estimé. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Pour toute question, notre équipe est disponible par e-mail ou sur WhatsApp.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat, dans tous les pays que nous livrons (voir notre politique d'expédition). Les taxes sont calculées au paiement. Hors Australie, les droits d'importation ne sont pas inclus et peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison.

Comment mon luminaire est-il protégé pendant l'expédition ?

Chaque luminaire est emballé dans du carton renforcé avec du polystyrène moulé sur mesure et du papier bulle. Les composants fragiles reçoivent une attention particulière. Notre taux de casse est extrêmement faible grâce à cet emballage professionnel.

Puis-je suivre ma commande en temps réel ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez également suivre l'avancement via notre page de suivi dédiée.

Que faire si mon luminaire arrive endommagé ?

Nous vous enverrons un remplacement immédiatement, sans frais ni délai. Si le résultat installé ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour le retourner avec une étiquette prépayée pour un remboursement intégral.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre luminaire dans son état d'origine. Le retour est gratuit, quelle que soit la taille du produit : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Seuls les produits fabriqués sur mesure selon vos indications ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis (voir notre politique de remboursement). Le remboursement est intégral, sans frais cachés.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Cletya, quelle que soit la raison du retour et la taille du produit. Nous vous envoyons une étiquette prépayée, il vous suffit de déposer le colis. Aucun frais n'est déduit de votre remboursement.

Combien de temps après un retour recevrai-je mon remboursement ?

Nous vous remboursons sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Vous êtes prévenu par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours de plus à apparaître.

Quelle garantie s'applique à ce produit ?

Tous nos luminaires sont assortis d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux. Nous organisons les remplacements ou les réparations sans frais.

Que faire si une pièce est manquante ou défectueuse à l'arrivée ?

Contactez-nous par e-mail ou sur WhatsApp avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons la pièce manquante ou remplacerons le luminaire entier immédiatement, sans frais ni délai.

Ce luminaire est-il compatible avec le système électrique de mon pays ?

La plupart de nos luminaires acceptent une plage de tension universelle (90-260V), ils fonctionnent donc aussi bien sur les réseaux 120V/60Hz (États-Unis, Canada) que 230V/50Hz (Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande). La tension exacte est indiquée dans les spécifications techniques de chaque page produit.

Les ampoules sont-elles incluses ?

Cela dépend du produit. Cette information est clairement indiquée dans les spécifications techniques de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Ce luminaire est-il compatible variateur ?

Si un luminaire est compatible variateur, cela est explicitement indiqué sur sa page produit. Contactez-nous pour des besoins spécifiques, nous pouvons vous aider à adapter ou à guider votre choix.

Quels matériaux sont utilisés dans la fabrication ?

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur esthétique. La composition exacte est détaillée dans la fiche technique de chaque produit.

Ce luminaire est-il certifié ?

Les marques de conformité varient selon le produit et le marché de destination. Les certifications applicables à un luminaire donné sont listées dans ses spécifications techniques. Contactez-nous si vous avez besoin de la documentation de conformité pour un produit spécifique.

Ce luminaire consomme-t-il beaucoup d'énergie ?

Non. Nous utilisons exclusivement des ampoules LED premium : faible consommation d'énergie, longue durée de vie et éclairage chaleureux, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.

Nécessite-t-il un perçage mural ou existe-t-il une version sans fil ?

La plupart de nos appliques murales nécessitent un raccordement direct. Certains modèles proposent une version à brancher avec une prise standard, ne nécessitant aucun perçage. Cette option est spécifiée sur la page du produit.

L'applique est-elle orientable ou à direction fixe ?

Selon le modèle, la tête ou le bras peut être orientable ou à direction fixe. Cette caractéristique est indiquée dans la description du produit.

Quelle est la profondeur de projection de l'applique ?

La profondeur de projection est indiquée dans les dimensions du produit. Ce détail est important pour les couloirs et les zones à fort passage.

Peut-il être installé dans une salle de bain ?

Oui, à condition que l'applique ait l'indice de protection approprié. L'indice IP est spécifié sur chaque page produit.

Dispose-t-il d'un interrupteur intégré ou nécessite-t-il un raccordement direct ?

Cela dépend du modèle. Certaines appliques sont dotées d'un interrupteur intégré sur le corps ou le câble, tandis que d'autres nécessitent un raccordement direct. Cette information est précisée sur la page du produit.

Design	Design : abat-jour en forme de galet, finition mate texturée, galet plat ou galet rond
Matière	Matière : coque en polystyrène haute densité à finition texturée, pièces en métal
Couleurs	Couleurs : blanc ou gris (Ø 20 cm en blanc uniquement)
Tailles	Tailles : Ø 20, 30, 40, 50, 60 ou 80 cm
Surface éclairée	Surface éclairée : Ø 20-40 cm env. 3-5 m², Ø 50-60 cm env. 5-8 m², Ø 80 cm env. 5-10 m²
Douille	Douille : E27, ampoule LED 12 W fournie
Lumière	Lumière : chaude 3000K, neutre 4000K, froide 6000K, ou 3 teintes changées avec l'interrupteur mural
Câble	Câble : réglable, jusqu'à 150 cm
Installation	Installation : suspension au plafond, rosace fournie
Tension	Tension : 90-260 V
Prise	Prise : fournie avec la prise de votre pays (EU, UK, US ou AU)

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Suspension galet wabi-sabi, texturée blanche ou grise – Wysalis

Deux formes, deux couleurs

Six tailles

Lumière

Suspension cône en pierre volcanique – Vestron

Suspension en verre texturé, douille noyer et laiton – Helvora

Suspension nordique bois et verre – Qolux

Applique boules empilées marbre et laiton, H42 à H153 cm – Nolvex

Applique murale à réflecteur disque concave – Moluxen

Suspension tulipes noires, 1 à 11 têtes – Loleth

Applique murale trois coupes en marbre, H55 cm – Kolvent

Applique murale haut/bas en travertin et cristal – Jolux

Applique murale en pierre sculptée à ouvertures diagonales – Ioluxen

Suspension disque soucoupe large – Dolux

Pourquoi choisir les luminaires Cletya ?

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Pensés pour votre intérieur

Un accompagnement personnalisé

Garantie 2 ans

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